Каждая туристическая компания в Египте должна иметь лицензию для вывоза туристов за пределы курортных городов. Ни один автобус с иностранными гражданами не может уехать из города без разрешения полиции, которое оформляется отдельно для каждой поездки с учетом имени водителя, документов о состоянии автобуса. На дороге выставлены блок-посты, остановки автобуса между ними запрещены, кроме остановок на заправке. На каждом блок-посту проверяются документы водителя и транспортного средства. Съехать с дороги невозможно, других подъездов к магистрали нет. В Египте безопасность туристов на первом месте, вам не стоит беспокоиться по этому поводу
Отправляя нам Ваши данные, Вы никоим образом не обязаны ехать с нашей компанией на экскурсию. Это предварительное бронирование. Удобнее прислать нам заявку заранее, чтобы потом не диктовать данные по телефону и не тратить время и деньги на дополнительные смс. После заселения в номер, Вы подтверждаете готовность отправиться на экскурсию. При этом Вы можете изменить дату экскурсии. Если же у Вас возникли непредвиденные обстоятельства, мы просим Вас предупредить нас о невозможности выезда на экскурсии. Так Вы проявите уважение к нашим сотрудникам, которые будут искать Вас, и в Ваших соотечественников, которые будут ждать Вас в автобусе.
Все те же гарантии, которые предоставляет Ваш туроператор. Мы гарантируем, что выполним свои обязательства по представленной программе и доставим Вас к месту назначения и обратно, а также не требовать с Вас никаких дополнительных сборов. Также будьте уверены, что мы ценим имидж своей компании, заботимся о каждом туриста и делаем все возможное, чтобы у Вас остались самые приятные впечатления.
Вам нужно отправить заявку любым из следующих способов:
По телефону : Viber или Whatsapp +30-050-670-22-83
На Е-mail : sunwind-tour@mail.ru
Тем самым, вы правильно спланируете свой отдых, сэкономите время.
И каждая ваша драгоценная минута будет направлена только на отдых!
В ответ вы получите подтверждение бронирования и подробную информацию. Мы отвечаем на все Ваши вопросы.
После заселения в отель в Египте Вам нужно сообщить номер Вашей комнаты любым удобным для Вас способом. Пожалуйста, убедитесь, что мы получили сообщение. Мы должны обязательно ответить Вам на него. После этого мы оформляем окончательное бронирование и высылаем вам информацию о времени, корда вас будут забирать из отеля в каждый день экскурсии. Вы подтверждаете получение информации. За день до экскурсии вам необходимо проверить ваши контакты, могут быть изменения.
Взимается прямо в автобусе на экскурсию. Автобус нужно ждать у главного въезда на территорию Вашего отеля в указанной в сообщении часов. В автобусе вас встретит гид и назовет экскурсию, номер комнаты и Ваши имена. Мы принимаем доллары, евро или египетские фунты.
Часто задаваемые вопросы
На что следует обратить внимание
Компания «GRANDTour» организует экскурсии по антикризисным ценам! Вы экономите до 40%, при этом получите то же качество!
В виду того, что участились случаи явного запугивания туристов отельными гидами с целью продать им экскурсии любой ценой, мы еще раз хотим предупредить Вас о следующем:
- В стоимость наших экскурсий включены все таможенные сборы!
- Никто не может запретить Вам спокойно гулять по Хургаде и выезжать на экскурсии с любой компанией. Вы ничем не обязаны отельному гиду в отеле!
- Даже если Вы подпишите бумагу на встрече с отельным гидом, в которой откажетесь от выезда на экскурсии или что-то подобное, это ничего не значит. Данная бумага не имеет никакой юридической силы!
- Страховой полис, который Вы получаете при покупке тура в Египет, действует на территории Египта независимо от того, покупаете Вы экскурсии у отельного гида или любой другой компании. В стоимость входит групповая страховка.
Этот список можно продолжать и продолжать. Гиды идут на самые невообразимые уловки, чтобы склонить туристов к покупке экскурсий именно у них. Мы ничего не имеем против того, если Вы решите приобрести экскурсии у Вашего туроператора. Но мы не можем спокойно наблюдать, как туристов специально вводят в заблуждение и откровенно обманывают.
Как "защититься" от отельного гида?
Экскурсии в Хургаде от «Пегаса», «Тез Тура» и других туроператоров намного дороже тех, что предлагает наша компания и другие египетские организаторы. Некоторых может смутить такая разница в цене, а в отеле гид усилит Ваши сомнения или вовсе постарается запугать выдуманными «страшилками».
С кем ехать на экскурсию, решать Вам, и мы будем только рады, если экскурсия, организованная туроператором, принесет Вам массу положительных эмоций. Но мы не можем оставить без внимания тот факт, что гиды в отеле откровенно обманывают туристов, а порой даже запугивают, стараясь продать им экскурсии любой ценой. Данная статья написана с целью развеять существующие мифы о неблагонадежности местных египетских фирм, чтобы Вы смогли сделать свой выбор на основе правдивой информации.
Итак, Египет – страна, которую каждый год посещают несколько миллионов туристов из разных уголков мира. Самый большой поток устремляется на пляжный отдых именно из стран постсоветского пространства. Наши соотечественники выбирают Египет по двум причинам: удобному авиасообщению (чартерные рейсы возможны практически из всех международных аэропортов) и доступной стоимости тура. Крупные туристические компании предлагают Вам заманчивое предложение по очень привлекательной цене. Вы покупаете тур, который включает в себя авиабилет, проживание в выбранном Вами отеле, страховку, трансфер (проезд из аэропорта в отель и обратно) обслуживание гида. Но не все так просто.
С целью достичь желаемой низкой стоимости тура в связи с большой конкуренцией на рынке, туроператор и его египетские партнеры снижают свою прибыль за счет низкой стоимости авиабилета и номера в отеле. Для того, чтобы не остаться в проигрыше, им соответственно нужно заработать на чем-то дополнительно. Этим «чем-то» оказываются экскурсии. Цены на экскурсии завышаются в среднем на целых 30-40% от их реальной стоимости. Таким образом, продажа экскурсий становится основным источником доходов туристических компаний.
У туроператоров есть заклятые враги – «уличные агентства». На самом деле, понятия «уличных агентств» в Египте нет. Все компании, которые вывозят иностранных туристов на экскурсии за пределы курортных зон и в другие страны, имеют свою регистрацию, лицензию и разрешение из полиции. Поэтому для нас, как компании, которая предлагает экскурсии, так важно иметь все Ваши данные, вплоть до номера комнаты, чтобы отметить в полиции Ваше перемещение.
Очень важно знать, что понятие «туроператор» означает, что он привез Вас в страну. А организовывает экскурсии местная компания, названия которой Вы даже не знаете. Да и это не важно. Ведь, как мы уже сказали, любая компания, которая предоставляет Вам услуги в Египте, легальна. По дороге в Каир, Луксор и другие места например, выставлены блокпосты, объехать, которые невозможно (другой дороги просто нет). Там у каждого водителя проверяется разрешение на транспортировку грузов или пассажиров. Без этого разрешения водитель автобуса будет арестован, а компания заплатит огромный штраф.
Теперь мы расскажем Вам об отельных гидах, которые ориентируют Вас в отеле и обязаны помогать в решении некоторых проблем, а также предлагают записаться на экскурсии. Туристические компании, желая получить максимально возможную прибыль, требуют от отельных гидов высоких продаж любой ценой. Обратите внимание: российские и украинские туроператоры часто закрывают глаза на то, как гид обслуживает туриста. Вопрос почему? Выходцы из стран бывшего СССР часто не знают о своих правах. Их легко можно напугать.
Уважаемые туристы, старайтесь читать договор с туроператором и страховой компанией. Все, что не написано на бумаге, выданной Вам в агентстве, не имеет юридической силы!!! Ни одна бумага, которую настойчиво навязывает Вам в руки гид, не имеет никакого значения. Такими бумагами могут быть распечатки, где Вы должны указать свои данные, чтобы активировать страховой полис. Такая бумажка раздается на всех инфо-встречах с гидами «Пегаса». Внизу обычно стоит пометка, что страховая компания и туроператор не несут за Вас никакую ответственность, если Вы едете на экскурсию с другой компанией.
Кроме этого очень распространено убеждение, что в Египте без сопровождения гида ходить по улицам опасно. Это убеждение активно распространяется турлидерами и некоторыми отечественными средствами информации. Да будет известно, что курортные зоны Египта отличаются одним из самых низких уровней преступности в мире. Единственное, что нужно делать в Египте осторожно, это переходить дорогу.
Запомните! Ваши основные документы в Египте: ПАСПОРТ, СТРАХОВОЙ ПОЛИС. Это набор документов необходимый в любой стране. ВЫ – СВОБОДНЫЙ ЧЕЛОВЕК, который имеет право выходить за пределы отеля, покупать сувениры, обедать в ресторанах, ездить на дискотеки и экскурсии, какие Вы только пожелаете и с кем хотите.
С другой стороны. НИКТО НА САМОМ ДЕЛЕ ЗА ВАС НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КРОМЕ ВАС САМИХ. Те есть, если с Вами, не дай Бог, что-то случится, то туристическая компания не будет решать Ваши проблемы. Все расходы покрывает или не покрывает страховой полис. Гид не имеет права выступать переводчиком при медицинских манипуляциях. Если гид-иностранец, то 90% вероятности того, что работает он нелегально и в больницу с Вами не поедет.
О страховом полисе
Во время приобретения тура почитайте внимательно, что написано в страховом полисе!
- Страховая компания страхует Вас на определенную сумму во время пребывания в Египте. Там нет ни единого слова, что Вы обязаны перемещаться по территории Египта только в сопровождении представителя компании-туроператора! Обратите внимание, что во время авиаперелета Вы застрахованы не туроператором, а авиаперевозчиком, что тоже не имеет к туроператору никакого юридического отношения.
- В страховом полисе указан размер франшизы – суммы, которая должна быть оплачена единоразово при первом обращении к врачуСуть ее в том, что некоторые туристы могут обращаться к врачу без какого-либо повода (такие случаи тоже бывают), и чтобы врач не ехал зря, ввели понятие франшизы.
- В страховом полисе указана максимальная сумма покрытия. Свыше этой суммы расходы будут лежать на Ваших плечах. Страховка не покрывает экстремальные виды спорта (дайвинг, мото-сафари, парасейлинг) или же лечение травм, полученных в состоянии алкогольного опьянения.
Встреча с гидом
А теперь, зная свои права, приготовимся к инфо-встрече с гидом. Что не надо делать на встрече с гидом:
- Говорить в самом начале, что Вам не нужны экскурсии. Гид должен рассказать информацию об отеле, которую все-таки стоит выслушать. Можно дать ему билеты для «регистрации», которая никому не нужна, так как даже без бумажного варианта электронного билета Вы можете самостоятельно зарегистрироваться на рейс.
- Не надо подписывать никакие бумаги (например, о том, что Вы едете на какие-либо экскурсии не от компании-туроператора), но если гид очень настаивает и начинает хамить, Вы можете подписать бумагу, при этом снимая всю процедуру на мобильный телефон. Эти действия снимают заносчивость с гида, и он начинает вести себя в рамках приличий.
- Все же для избежания неприятных ситуаций, старайтесь разговаривать с гидом вежливо. Для решения проблем в отеле стоит обращаться к guestrelation (гест релейшен), которые в египетских отелях говорят по-русски и помогают с переводом, что является их должностной обязанностью.
Если Вы едете на экскурсию и на рецепции Вам отказывают в заказе сухого пайка без участия гида, Вы имеете право жаловаться менеджеру отеля. И опять же вспоминаем о Вашем смартфоне. ВСЕ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОТЕЛЯ ЗАПИСЫВАЙТЕ НА ВИДЕО! Это самый действенный способ повлиять на Вашу коммуникацию. С этим видео Вы можете идти к менеджеру, или уже по прилету домой в Ваше агентство, которое может отправить иск с жалобой в суд. Но обычно до этого не доходит. Сухой паек будет выдан, так как Вы оплатили этот прием пищи заранее.
К сожалению, часто общение с представителем туроператора становится похожим на войну. Но Вы не должны давать возможность ОБМАНЫВАТЬ Вас, нарушая Ваши права и закон. Если Вы будете отстаивать свои права не криком, а юридической подкованностью и знанием своих прав, уже в скором времени гиды перестанут хамить и достойно будут выполнять свою нелегкую работу.